Suivez votre commande en ligne.

Estimez la valeur de votre or

Nos experts estiment la valeur de votre or.
Estimez la valeur de votre or

Réponses à vos questions sur la vente d’or à OrEnArgent.fr

J’ai commandé un PackGold™. Quand vais-je le recevoir ?

Le PackGold™ est envoyé dans un délai de 24h heure après l’enregistrement de votre commande.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité le PackGold™ sera uniquement livré à votre domicile.

Je vous ai renvoyé mon PackGold™. Quand vais-je recevoir mon argent?

L’acheminement de votre PackGold™ prend entre 2 et 3 jours. Nous estimons la valeur de vos objets en or le jour de leur réception. Votre paiement est effectué dans les 24h sur votre compte bancaire.

J’ai reçu un message m’informant que mon argent avait été viré sur mon compte mais rien n’apparaît sur mon relevé?

Nos virements bancaires se font depuis la Société Générale si vous êtes dans une autre banque cela peut prendre jusqu’à 2 jours avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.

Comment puis-je être sûr que vous avez estimé au meilleur prix la valeur de mon or?

L’estimation de l’or est faite par des experts.

Grâce à votre identifiant personnel qui vous a été attribué lors de la commande de votre PackGold™ vous pouvez connaître l’estimation de vos objets en vous identifiant sur notre site http://www.orenargent.fr

Vous aurez accès aux photos prises lors de l’estimation, vous montrant le poids exact de votre or. Toutes nos estimations sont certifiées par TUKES (Turvatekniikan keskus http://tukes.fi)

Que se passe-t-il si mon PackGold™ est égaré lors du transit?

Les chances pour que votre PackGold™ soit perdu ou volé sont réellement infimes. Les livraisons acheminées via notre PackGold™ sont assurées. En cas de perte ou de vol vous êtes couverts jusqu’à 1000€

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du prix auquel vous avez racheté mon or?

Vous avez 7 jours pour changer d’avis après avoir reçu le paiement correspondant à votre lot. Si vous n’êtes pas satisfait et que vous désirez annuler la transaction contactez immédiatement notre service clientèle par téléphone au 0805 40 40 15 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 12h00) ou par courrier éléctronique .(JavaScript must be enabled to view this email address)

Une fois votre transaction annulée, nous vous renverrons le contenu de votre PackGold™ après réception du remboursement du paiement que vous aviez reçu ainsi qu’une participation aux frais de traitement.

Dois-je déclarer l’argent que vous me versez?

Non. Les ventes d’or et de métaux précieux en France sont certes soumises au prélèvement d’impôts : une taxe forfaitaire obligatoire de 8% (Taxe forfaitaire de 7,5% + RDS 0.5%).Cette taxe est régie par l’article 68 de la loi n° 2005-1720 du 30 décembre 2005 de finances rectificative pour 2005, et l’ensemble du régime d’imposition est codifié sous les articles 150 VI à 150 VM du code général des impôts (CGI). Cette taxe est incluse dans l’estimation et sera réglée par nos soins aux services fiscaux. Vous êtes donc dégagé de toute déclaration.